Várható szállítás 10.09-től!

E ​könyv középpontjában egy problémamegoldó és lehetőségkibontakoztató modell, valamint ennek működéséhez szükséges módszerek és kommunikációs készségek állnak.
A történelem során az emberi gondolkodásba mélyen beágyazódott az a meggyőződés, hogy megfelelő körülmények között egyes emberek képesek segíteni olyanokon, akik megrekedtek életük bizonyos problémás helyzeteiben. Ez a meggyőződés természetesen különböző kultúrákban különböző módokon jelenik meg, alapvetően mégis multikulturális jelenség. Manapság ezt a szerepet gyakran intézményesítik egy sor formális segítő hivatás formájában. A nyugati kultúrákban a pszichológiai tanácsadók, pszichiáterek, pszichológusok, szociális munkások és a vallások lelkipásztorai számítanak azok közé, akiknek hivatalosan az a feladatuk, hogy segítsenek az embereknek megoldani életük gyötrő problémáit. A szakemberek egy második csoportja, akik bár nem minősülnek hivatásos segítőknek, mégis gyakran találkoznak olyanokkal, akik krízishelyzetben vannak vagy valami miatt gyötrődnek. Ők a szervezeti tanácsadók, fogorvosok, orvosok, ügyvédek, ápolók, nevelőtisztek, tanárok, cégvezetők, főnökök, rendőrök és az egyéb szolgáltató ágazatokban dolgozók. Bár ezek az emberek saját szakmájuk specialistái, mégis van feléjük egyfajta elvárás, hogy majd segítenek azokon, akikkel dolgoznak, és megoldják egy sor gondjukat. Például a tanárok nyelveket, történelmet és természettudományokat tanítanak diákjaiknak, akik eközben testileg, szellemileg, szociálisan és érzelmileg is fejlődnek, és a fejlődés feladataival és nehézségeivel küzdenek. Ennélfogva a tanárok abban a helyzetben vannak, hogy direkt vagy indirekt módon segíthetnek diákjaiknak felfedezni, megérteni és megoldani a felnőtté válás problémáit. A cégvezetők és egyéb főnökök segíthetnek alkalmazottaiknak megbirkózni olyan gondokkal, amelyek összefüggnek a munkateljesítményükkel, a karrierépítéssel, a munkahelyen kialakuló emberi kapcsolatokkal és olyan személyes problémákkal, amelyek befolyásolják munkájuk hatékonyságát. Ez a könyv közvetlenül a hivatások első csoportját gyakorlóknak, közvetve a második csoportnak is szól. A hivatásos segítők mellett számba vehetünk bárkit és mindenkit, aki megpróbál segíteni a rokonain, barátain, ismerősein, idegeneken (buszon és repülőn) és saját magán, amikor kilátástalan helyzetbe kerül. Valójában egy adott napon az embereknek nyújtott segítségnek viszonylag kis része származik hivatásos segítőktől. A hétköznapi segítők – gyakran említik a csaposokat és fodrászokat – is bőven találkoznak a társas együttélés különböző helyzeteivel. A barátok segítik egymást életük nehéz időszakaiban. A szülőknek ápolniuk kell saját házasságuk harmóniáját, miközben segítik gyerekeiket a növekedésben és fejlődésben. Valójában a legtöbb ember, akit súlyos gondok gyötörnek, ezektől a nem hivatásos segítőktől vár segítséget, ha vár egyáltalán valakitől (Swindle, Heller, Pescosolido és Kikuzawa, 2000). Végül természetesen mindannyiunknak meg kell tanulnunk, hogyan küzdjünk meg saját problémáinkkal és kríziseinkkel az életben. Ez a könyv a segítés alapvető modelljeiről, módszereiről, folyamatairól és az ezekhez szükséges készségekről szól. Azért íródott, hogy Ön hatékonyabban tudjon segíteni, bármelyik kategóriába tartozik is.