Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Veres Zoltán: A szolgáltatásmarketing alapkönyve (bővített kiadás)

6.900 Ft (6.571 Ft + ÁFA)
Menny.:db
Nem értékelt
Gyártó: Akadémiai Kiadó
Szállítási díj: 990 Ft
Várható szállítás: 2024. június 20.

Leírás

Veres Zoltán: A szolgáltatásmarketing alapkönyve

"Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében."
Domonkos András
a Lombard Lízing Zrt. alapítója



"Az elmúlt évektől kezdődően az ipar 4.0, és azon belül is a digitalizáció gyors fejlődése, alapvető változásokat követel meg a vállalatok menedzselésében és marketingjében. Így van ez a szolgáltatások területén is. Éppen ezért örömmel üdvözlöm, hogy Veres Zoltán az új követelményeknek megfelelően bővítette a 2009-ben írt könyvét. Így ez az új kiadás, megőrizve a korábbi művének erényeit, még a legkényesebb igényeknek is megfelel. Biztos vagyok benne, hogy a könyv mind a szakmában dolgozók, mind az oktatók, hallgatók és a kutatók körében továbbra is alapműnek fog számítani."
Rekettye Gábor
az MTA doktora
Professor Emeritus
Pécsi Tudományegyetem

Vélemények

Erről a termékről még nem érkezett vélemény. Legyél te az első, aki véleményt ír a könyvről!

Paraméterek

Cím A szolgáltatásmarketing alapkönyve (bővített kiadás)
Szerző Veres Zoltán
Kiadó AKADÉMIAI KIADÓ
Oldalak száma 622
Megjelenés 2021. december 15.
Kötés Kartonált
ISBN 9789634546405
Méret 240 mm x 170 mm x 29 mm